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張邦鑫2019開年演講:好未來將構建開放透明的網
发布时间发布时间:2021-02-28 06:21

  在28日召開的好未來管理者大會暨開年大會上,好未來創始人兼CEO張邦鑫向全體員工述職,對好未來的使命和願景進一步闡述。張邦鑫表示,在重新定義好未來後,要“重新定義學而思”,幫助孩子實現身心健康、能力提升前提下的學習進步。同時,他特別提出了新一年的規劃:“2019年,好未來將重點構建開放透明賦能的網路化組織;打通全集團範圍的客戶成長通道;打通人才通道和業務成長通道。”

  好未來的使命是用科技推動教育進步,我們在很多場合不斷地去講。好未來也越來越像一個科技公司。

  好未來作為一個科技公司,分幾個階段:第一階段是線下培訓機構認為好未來是科技公司;第二階段是教育行業説好未來是科技公司;第三階段是科技圈的人、專門做科研的人説好未來是科技公司。

  我們現在在第二階段。我們對我們的使命有專門的解釋,這句話的解釋是:運用全球範圍內先進的理念和技術,推動教育産品的創新和進步,讓每一個人都能享有公平而又品質的教育,實現人生夢想。

  那麼剛剛大家在前面的圖裏面看到了,我們去年我們之前成立了AILab以及腦科學實驗室,申請了數百個專利、軟體著作權,包括我個人也有幾個專利。專利代表創新代表發明,代表我們對這個行業開拓性的貢獻,希望全體員工都能夠把日常中的創新思考申請成專利。好未來也是教育行業首家獲得博士後科研工作站的公司。

  現在,好未來已經被歸到網際網路企業,2018年在網際網路企業價值排行榜位列第16名。

  去年還有兩個很可愛的小夥伴加入到了好未來大家庭。一個是Dr.Panda,全球範圍內累計突破一億次下載。還有一個團隊是以色列的CODEMONKEY團隊(翻譯為“小猴編程”)。現線上下已經開始有小猴編程的課程。以色列80%公立學校都在使用,美國也排在前三,在我們收購這個項目之前,中國已經有二十萬人使用。小猴編程是在世界範圍內廣受歡迎的編程遊戲化的産品。

  還有我們後臺的部門也做了很多工作,包括在北京市的創新方面拿獎也比較多,時間關係我沒有一一列舉。

  好未來新業務發展趨勢:向中低收入家庭覆蓋,向成績中等和相對較差的學生覆蓋

  好未來的願景是成為受尊敬的教育機構,使命是我們的起點,我們希望用科技推動教育進步,願景是我們的終點。

  什麼叫受尊敬的教育機構呢?我們給了定義,分為客戶層面、員工層面、行業層面、社會層面。好未來在客戶層面的定義變化,在去年提出之前沒有講過,實際上在這個問題上有重大的變化。其定義是:我們要不斷地傾聽、滿足並超越客戶需求,為全球不同國家地區、不同收入水準、不同教育程度的15億人提供可信賴的內容、産品和服務。

  那麼,好未來過去一年發展的趨勢是什麼?好未來業務發展的方向,正在逐步從中高收入家庭向中低收入家庭覆蓋;從成績優秀的同學,向成績中等和相對較差的學生覆蓋。

  我們有很多人服務客戶,有主講老師、銷售、呼叫中心人員,還有輔導老師等。去年好未來輔導老師群體增加很快,從很小數量增加到幾千人。輔導老師和主講老師一樣,服務我們的學生,但是在幕後默默無聞。其實這個群體特別不容易。

  相比主講老師在臺前工作獲得的成就感,輔導老師更多的成就感和滿足感,來自於對學生的關心從而帶來學生內心的變化。但我看到我們的輔導老師,依然保持著熱情給學生傳輸著知識和能量。

  我來之前給網校輔導老師夥伴打電話,輔導老師給我講了兩個故事。第一個是 “吊瓶女孩”李文宇老師。這是她的一個同事偷拍的,瓶裏的水還是滿的。寒假中流感高燒38度,依然堅持給孩子答疑上課。

  第二個是輔導老師韓曉笛,這是一位伴娘記錄下來的,這件事後來傳遍了網校,新娘子剛剛進洞房,想起學生要溝通,開始打電話。

  這樣的事情展示出來是我們老師作為輔導老師這樣一種精神。去年涌現出來的輔導老師是一個新興的群體,他們真的是很可愛,他們心裏雖然不直接給學生上課,但是他們心裏裝滿了學生。我也代表好未來集團的管理層,向我們戰鬥在一線的輔導老師們表示感謝。

  從員工層面,要做到受尊敬就要讓員工有成長。意思是:具備對全球頂尖人才的吸引力,讓員工有成就感地工作,並獲得持續成長,成為教育行業最佳僱主品牌。

  “對全球頂尖人才的吸引力”以前我不好意思講這話,今天我們在矽谷已經有了星星之火第一個研究團隊。星星之火可以燎原,這也是我們第一次在海外設立專門的研發團隊。

  目前,好未來員工有34000余人。去年員工平均年齡是26歲。員工男女比例,女性佔64%,女性能撐大半邊天。過去一年,後臺的各個部門也提供了很好的支援,給我們集團各個領域都帶來了很好的支撐。

  今年集團會重點推進一件事開放透明的網路化組織。具體會做三件事。

  我經常想,一個人到一個公司領三份“薪水”:第一份是薪酬,第二份是成長,第三份是榮譽。第二份“薪水”要成長,要有發展,不僅是級別的增長,更多是內在的成長、知識的成長,所以資訊打通非常重要。

  第一,開放組織,讓你能找到全集團的每個人。我們會給大家打開整個好未來的組織結構體系,可以看到好未來每個事業群和事業部,找到每一個人,也可以找到我。

  第二,開放週報。上級給下級寫週報,總監給下級經理寫週報。後面會要求抄送兩級以上。從組織原則來説,我們幹部抄送週報時,要給上兩級和下兩級以及平級。為什麼集團要做這樣一件事情呢?我們構建一個開放透明的網路化組織。

  這在公司是資訊權,這個權利非常重要,非常有價值,會幫助你。你就像你這個崗位的CEO一樣,這個公司對你沒有秘密,是透明的。你知道這個公司每一個角落髮生了什麼事情,身邊發生了什麼事情。

  第三,開放OKR,讓你了解全集團的戰略目標。O是目標,K是關鍵,R是結果。和KPI不一樣,我們有什麼目標,我們要怎麼做,全集團的目標是什麼,從我開始。

  我大概會有年度、季度的、月度的OKR,告訴全集團,我們從職委會開始設OKR,每個月往下走一層,逐層往下推OKR,讓大家知道整個集團的目標。最後到每一環,每個人可以看到你的目標是什麼,你的領導目標是什麼,全集團目標是什麼。

  我們希望讓這個世界更美好一點,我們希望讓社會的教育教學效率更高一點,我們的目標應該向全體開放,讓大家知道我們各個事業群、事業部、分校的目標是什麼,這也希望讓全體的夥伴都可以了解。

  所以今年我們在想怎麼樣能夠讓一個員工更好地成長,我們應該讓他知道更多,做一個透明的網路化組織,給團隊最好的賦能,給我們成長提供最好的幫助。我們的幹部要善待下屬,包括我自己。人才重要、人才難得,管理重要、人心重要,希望各級幹部都可以更加地重視,更加用心去培養我們的團隊,關注他們的成長和發展。

  如何成為受尊敬的機構,客戶要認可、員工要認可,不僅人才有吸引力,更希望員工有成就感地工作。

  第三個層面,讓行業有發展。我們的定義是通過持續創新、連接和整合行業資源,在全球範圍內助力教育行業,與合作夥伴共同成長。

  這件事情我們一直在做,我們的教育開放平臺去年啟動。我們希望不但發展好自己,還幫助行業裏的中小培訓機構,內部也輸送了很多人才給教育開放平臺事業部。保定拓普學校是跟教育開放平臺未來魔法校簽約的第一家培訓機構。這所英語學校引進了我們的雙師。

  除了教育開放平臺,我們還有未來之星和GES幫助培訓教育科技公司。GES未來教育大會,是由發展研究中心、教育部直接指導,中國發展研究基金會、北京師範大學、騰訊、GSV+ASU、新東方、好未來聯合主辦,在中國的科技教育領域是最有影響力的大會之一。

  第四個層面,對社會有回饋。這個定義是大力發展普惠教育,讓更多家庭能夠享受公平而有品質的教育,積極承擔社會責任,推動社會進步,創造人類更加美好的未來。好未來從汶川地震開始有十年,組織老師給白血病患兒講課,我們也通過公益形式,教少數民族地區的孩子講普通話。智慧教育在嵩縣合作的嵩縣思源學校,在我們的共同努力下,全縣排名也有了很大的提升。

  我們做智慧教育,用科技推動教育進步;我們做雙師,不只是對課外輔導有效,對公辦教育、對體制內的教育、對中國的教育事業也是有紮實幫助的。謝謝我們的教研人員、科研工作者。

  我們和上海市教委進行未來學校的探索,從北京派去的幾十個團隊夥伴,在那邊日日夜夜奔波,條件很艱苦,他們做出的事情真的是在改變教育本身這件事情。

  好未來的業務多元化、業務去中心化是大趨勢。不只是線下,而是線上下與線上、應試與素質、自營與賦能、校外與校內、國內與國外多方發力。

  第一,去年好未來打開了從2C到2B的格局,過去好未來只有2C,過去一年我們2B進校的團隊可以同時做好2C和2B。第二,好未來線上教育已初步看到一點成果,但未來的路依然十分漫長,複雜程度和難度將超出想像。第三,低價課程和內容建設初步看到雛形。

  2018年做的不好的地方,作為CEO都有責任。第一,整體來説,客戶溝通、員工溝通這方面組織能力還需進一步加強。第二,數據和能力沒有完全打通。第三,戰略圖譜還不夠完整。

  未來三年,好未來將做好3件事:第一,以優質、低價的課程和內容服務更廣泛的社會群體;第二,培養組織個性化、因材施教的能力;第三,重新定義學而思。

  今天教育的主要矛盾是什麼?十九大報告指出,努力讓每個孩子享有公平而有品質的教育。所以一個企業發展離不開這個社會,企業要研究社會的主要矛盾,我們未來怎麼落實十九大報告呢?第一、高品質內容和服務的海量交付。我們要提供高品質的內容和服務。第二、基於用戶數據和肖像大規模因材施教。我們要持續不斷地加大研發投入,集中解決個性化教育的問題,才能夠真正做到大規模的因材施教。

  第三、讓學生在身心健康、能力提高前提下的學習進步,我們不希望在學而思培養出高分低能,不希望培養身心不健康的學生。所以我説要重新定義學而思。

  去年我們重新定義好未來,那關鍵詞是什麼?有人説“教研+服務”,“網際網路+教育”,“科技+教育”,“科教”,“數字教育”我們定義好未來是一家以智慧教育和開放平臺為主體,以素質教育和學科輔導為載體,在全球範圍內服務公辦教育,助力民辦教育,探索未來教育新模式的科技教育公司。

  學而思如果二選一,到底是傳授知識還是培養能力,我認為學而思要成為“培養能力”的代名詞,培養能力達到傳輸知識,能力是本質。接下來一年我會像去年重新定義好未來一樣定義學而思,真正落實能力。所以從集團角度提出學而思的培養目標是身心健康、能力提升。

  好未來培養“德、智、體、美、勞”全面發展的人。德,包括大語文、英語等;智,包括數理化、圍棋等;體,體能訓練,健康體魄;美,包括線上美術等;勞,STEM、科學技術工程等。這會是好未來長期的産品線。

  第一、不夠聚焦主戰場。最大的反思是過去這些年,不管是投資也好,還是孵化新業務也好,不夠聚焦主戰場。第二、對中後臺基礎設施投入和耐心不夠。第三、距離一線比較遠了。這三點希望在2019年有一些改變和進步。

  未來7年,好未來要從一個培訓機構變成一個教育機構;從一個線下公司,變成一個科技服務公司;從一個中國公司,成長為一個全球化公司;從一個運營型公司,成為一個數據驅動型公司。

  最後,我想説,乘風破浪會有時,直挂雲帆濟滄海,祝大家新的一年身體健康,心情愉快。

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