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发布时间发布时间:2021-08-24 00:00

  中国证券投资者保护基金公司发布《2020年证券期货市场主体电话畅通情况专项调查报告》

  央广网北京9月27日消息(记者侯杰 闫文慧)在中国证监会投资者保护局的指导下,中国证券投资者保护基金公司(简称“投保基金公司”)连续第5年对全部证券公司、基金公司、期货公司和上市公司四类市场主体开展电话调查。本次电话畅通情况专项调查通过各行业协会、公司网站以及上市公司年报、公告等渠道查询确认电话号码,在工作时间围绕“电话是否有人接听”“接听人员能否有效回答问题”“接听人员态度是否友好”三个方面对四类主体共4129个调查对象进行了三轮电话调查。经过统计分析得到的主要结论如下:

  1、经过三轮调查,证券公司、基金公司、期货公司和上市公司四类市场主体的电线%,占线%。其中,基金公司平均接听率最高,达到94.71%;期货公司和证券公司平均接通率分别为93.51%和89.84%;上市公司平均接通率最低,为78.54%。

  四类调查对象电线次全都有人接听的调查对象有2627家,占比63.62%,2次有人接听的有836家,占比20.25%,1次有人接听的有339家,占比8.21%,3次均无人接听的有327家,占比7.92%。在327家3次均无人接听的调查对象中,有基金公司0家,期货公司1家,证券公司2家,上市公司324家;其中50家调查对象连续两年电线、上市公司中被ST的公司接通情况较差,三轮调查汇总接听次数平均为2.05次(总共3次),而A股上市公司汇总接听次数平均为2.36次;被ST的公司3次调查均有人接听的占比47.01%,比A股平均水平(63.62%)低16.61%。

  4、三轮调查中,接听后能够有效回答问题的公司分别为3244家、3102家和3168家,平均有效回答率为96.17%;而在电话中回答“不清楚、不知道、不负责”或者转接别处后无人接听、占线、自动挂断等不能有效回答率为3.83%。

  5、调查显示,在有人接听电话时,电话接听人员的态度普遍较好,其中平均态度友好率为86.38%,态度一般率为12.77%,态度较差率为0.85%。

  6、与去年相比,四类市场主体电线%小幅下滑。四类主体中,证券公司、基金公司和期货公司的电话接听率较去年相比均有小幅上升,持续维持较高的占比;而上市公司的电线个百分点,根据调查过程中上市公司接线人员的回答情况,疫情对上市公司的电话畅通情况产生了一定影响。

  根据上述调查情况,提出以下建议:一是各市场主体加大对投资者的尊重和重视程度,将投资者关系管理提升到战略高度,保持与投资者的沟通渠道畅通有效;二是各市场主体公开专门的投资者服务电话而非总机电话或录音电话,同时合理安排投资者服务电话接听人员,避免董秘和证券事务代表不在时无人接听;三是监管部门和行业自律组织加强对各类市场主体投资者关系管理工作的引导和监督,建立对电话畅通情况以及各类投资者沟通渠道监督检查的长效机制。

  证监会近日就修订《证券公司股权管理规定》及其实施规定对外公开征求意见,修改证券公司主要股东定义,适当降低证券公司主要股东资质要求等。

  证券业抗击疫情行动提速!33家券商超3亿元助力,更多支援还在路上,据中证君不完全统计,截至1月29日11时,已有33家证券公司(不包括股东单位)先后捐赠超过3亿元资金及紧缺物资。当前急需用于疫情防控的物资包括:医用防护服、N95口罩、医用(外科)口罩、正压隔离衣、防护面罩、护目镜、消毒液等。

  目前,各证券公司仍在有序推进系列资管计划具体落地,截至2018年11月30日,已有18家证券公司成立了20只系列资管计划和1只子计划,出资规模总计341.41亿元。

  中国证券投资者保护基金公司发布《2020年证券期货市场主体电话畅通情况专项调查报告》

  在中国证监会投资者保护局的指导下,中国证券投资者保护基金公司(简称“投保基金公司”)连续第五年对全部证券公司、基金公司、期货公司和上市公司四类市场主体开展电话调查。本次电话畅通情况专项调查通过各行业协会、公司网站以及上市公司年报、公告等渠道查询确认电话号码,在工作时间围绕“电话是否有人接听”“接听人员能否有效回答问题”“接听人员态度是否友好”三个方面对四类主体共4129个调查对象进行了三轮电话调查。经过统计分析得到的主要结论如下:

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